机器人通过NLP技术提升语言处理能力,准确理解客户意图,做到信息跨系统录入,工单信息流程高效流转。
机器人可以对接来自多渠道(APP、微信、邮件、企业网站等)的咨询,做到客户问题及时响应与处理,提高工作效率。
机器人可以模拟人的思维实现智能交流,做到7*24小时在线服务,大大降低成本。